Wally otra billetera electrónica que se suma al boom digital

La cartelería publicitaria este mes de octubre nos sorprendió con Wally, una billetera digital que desarrolló la empresa Netel Paraguay S.A integrante del grupo empresarial de la firma Aquí Pago. El Nacional entrevistó a su gerente comercial y customer care, Maryam Ortiz Fadlala, quien nos comentó todos los detalles de esta nueva opción para manejar la economía ya sea familiar o para pagar servicios específicos o incluso proveedores desde la comodidad de una aplicación.

La aplicación se lanzó como un piloto cerrado controlado en mayo de este año, pero desde el 1 de septiembre está disponible en la fase beta en las tiendas de aplicaciones de Android y iOS, algo muy común en el mundo de los startups, y desde el 1 de octubre la empresa comenzó con el plan masivo y  con llamativos carteles en la vía pública.

Maryam Ortíz, Gerente Comercial de Wally.

¿Cuál fue la reacción del mercado?

Wally es una empresa con la filosofía de ser una marca cercana al cliente, los atendemos desde el call center, pero también por Whatsapp y eso nos permite tener una conversación más fluida con ellos e ir midiendo la receptividad del producto, hasta la fecha tenemos un retorno positivo y queremos seguir posicionándonos como una herramienta útil y práctica.

¿Cuántos clientes tienen actualmente?

Ya somos más de 4.000 usuarios en la comunidad de Wally y estamos muy expectantes y emocionados por seguir creciendo.

¿Cómo están viviendo el contexto de la pandemia?

Para nosotros, que preparamos este lanzamiento durante tanto tiempo, fue desafiante hacer un cambio de estrategia, pero consideramos que hasta el momento supimos adaptarnos a la coyuntura. Como equipo, pasamos por una etapa de ajuste y aprendizaje, considerando la coordinación de grupo que requiere un lanzamiento de esta magnitud. Sabemos que es un momento difícil a nivel país y estamos poniendo el mejor empeño para ofrecer un producto que facilite la vida de los paraguayos y más aún en este momento en el que estamos viviendo, donde lo digital se vuelve una herramienta facilitadora fundamental.

¿Qué perspectivas tienen con la billetera?

Nuestra perspectiva principal es seguir trabajando en la inclusión financiera del país, con el afán de democratizar los beneficios de la era financiera digital y, es por ello, que para el gran equipo humano detrás de Wally lo más importante es llegar a todos los paraguayos que hoy no acceden a servicios financieros formales entregando un producto de calidad, desarrollado con talento nacional. A largo plazo, buscamos seguir robusteciendo la billetera digital, ofreciendo nuevos servicios que nuestros usuarios valoren y poniendo siempre a la experiencia del cliente en el centro. En Wally, queremos estar cerca de nuestros usuarios y ser su aliado.

¿La empresa es sujeto obligado de la Secretaría de Prevención de Lavado de Dinero (SEPRELAD)?

Somos una EMPE (Entidad de Medios de Pago Electrónico), operamos con una licencia del Banco Central del Paraguay y por ende somos sujetos obligados de la Seprelad bajo la resolución 77/2020 de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo para EMPE’s. En Wally, los usuarios registran su cédula de identidad para iniciar a operar con nuestros servicios y utilizamos adicionalmente tecnología de validación biométrica con prueba de vida, por lo que operamos con una base de usuarios debidamente registrada y con límites que la normativa para las EMPE´s autoriza que es de 3 salarios mínimos al mes.

¿Cómo funciona Wally?

Se puede registrar gratis al servicio desde cualquiera de las telefonías, sin costos de mantenimiento y sin montos mínimos de saldo a mantener en la billetera.

Cargar dinero de todos los puntos habilitados de Pago Express y Aquí Pago del país y desde algunos homebankings.

Enviar, recibir y solicitar dinero de Wally a Wally.

Hacer carga de saldo de cualquier telefonía.

Pagar distintas facturas.

Retirar dinero de todos los puntos habilitados de Pago Express y Aquí Pago del

país.

Analizar todos sus gastos con “Mi Analista Wally”.

Descargar comprobantes legales.

Wally se desarrolló completamente con talento local.