“Pasión por el cliente” será tema de evento gratuito

Cuando preguntamos ¿para qué existen las organizaciones?, muchas veces nos encontramos con la respuesta: para generar valor económico para sus accionistas. Sin embargo, esto no es más que una consecuencia.

Esta conferencia ha sido diseñada para que los participantes logren comprender al cliente como la esencia que justifica la existencia de cualquier organización. Las organizaciones existen porque hay un cliente dispuesto a demandar sus productos y servicios.

Desde esta perspectiva, los participantes lograrán comprender la importancia y la función vital de todos los miembros de la organización en la construcción de una cultura “cliente-céntrica”.

Con este contexto, el próximo 28 de abril a las 08.30 en Sheraton se llevará a cabo “Pasión por el cliente”, un evento gratuito en el cual pueden participar inscribiéndose vía web.

El conferencista

Álvaro Pérez es facilitador Advisor del Programa de Desarrollo de Liderazgo y Gestión (PDLG). Dentro de su trayectoria como ejecutivo se destacó como Gerente de Operaciones de Isbel, empresa integradora de TICs, gerenciando proyectos y servicios en todo Latinoamérica.

Fue CEO de Synapsis Smart Outsourcing, donde lideró la transformación de modelo de negocio y profesionalizó el sistema de gestión. Se desempeñó además como CEO de Hey Now!, una start up que creó una plataforma de chat bots, la cual se convirtió en líder en América Latina.

Álvaro es Ingeniero Eléctrico de la Universidad de la República, tiene un postgrado en Gestión de Tecnologías de la Universidad de la República, un MBA en el IEEM (Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo) y cursó el programa Breakthrough Customer Experience Strategy en la escuela de negocios del Instituto Tecnológico de Massachussets.