Pacientes cardíacos denuncian fallas en la app y falta de medicamentos en el IPS
Pacientes cardíacos del IPS señalan que la burocracia y las fallas en el sistema digital del ente los están dejando sin medicamentos vitales. Según los reclamos, los problemas en la plataforma de agendamiento y en el call center provocan la pérdida de turnos médicos, lo que impide renovar recetas y retirar fármacos necesarios para sus tratamientos.
De acuerdo con las denuncias, al no poder concretar las consultas médicas por los inconvenientes informáticos, los asegurados no logran actualizar sus protocolos. Esto impide el acceso a los medicamentos, ya que el sistema exige la renovación periódica de las indicaciones para autorizar su entrega en las farmacias del IPS.
Los afectados sostienen que el problema no se limita a fallas puntuales, sino que se repite de forma constante, dejando a personas con enfermedades cardíacas sin la medicación necesaria para continuar sus tratamientos. En ese sentido, critican que los trámites administrativos terminan prevaleciendo sobre la urgencia sanitaria.
La situación genera preocupación entre los pacientes, quienes advierten que la interrupción de los tratamientos puede derivar en complicaciones graves. Muchos aseguran que, ante la falta de respuesta, se ven obligados a comprar los medicamentos en el sector privado, lo que implica un alto costo económico.
El problema se suma a otras denuncias recientes sobre desabastecimiento y dificultades en la atención dentro del IPS, lo que evidencia una crisis persistente en la previsional. Pacientes y familiares reclaman soluciones urgentes, especialmente en lo referente al funcionamiento del sistema digital y la agilización de los procesos administrativos.