IPS: ¿En qué consiste el nuevo sistema de cancelación de citas médicas no confirmadas?
De acuerdo con lo que explicaron las autoridades del Instituto de Previsión social (IPS), Los avisos serán en formato de SMS y se remitirán 48 horas antes del día de la consulta. Los recordatorios serán enviados desde el número 0962 152 152, con un enlace para confirmar o cancelar. También se podrá confirmar o cancelar la atención a través de la app MI IPS, el Call Center 0800 11 5000, opción 3.
Según lo que explicó el gerente de Tecnología de la previsional, Juan Carlos Frutos, en contacto con la 1080 AM, las clínicas que ya modificaron su sistema de agendamiento son: Isla Poí en Zeballos Cué, 12 de junio en Lambaré y a partir de este martes 8 de abril, abarcará Boquerón y Nanawa, en Asunción, respectivamente en la especialidad de ginecología.
"Los que buscamos es que 48 horas antes de la cita el asegurado tenga confirmado su turno. Es importante resaltar que no es necesario esperar hasta 48 horas antes, sino que una vez que el asegurado sepa que va a asistir a consultar, ellos ya están habilitados para confirmar, ya sea Mi IPS o Call Center", explicó.
En caso de no confirmar su asistencia para la consulta, el turno será direccionado y el que asegurado deberá buscar un nuevo turno. No explicaron sobre un posible plan de contingencia en caso de que el asegurado no confirme su asistencia y vaya el día de sus citas a querer ser atendido.
Se perdían 30.000 turnos por mes
El alto funcionario también hizo referencia al alto índice de ausentismo en las marcaciones de los pedidos de consultas que se realizan.
"Este proceso es para darle un mejor provecho a los turnos que estamos ofreciendo porque nuestro dato de ausentismo rondaba el 20 al 25 %. En un análisis que hicimos en Central rondaba aproximadamente los 30.000 turnos que perdemos mensualmente. Esos son usuarios que no pueden asistir a un turno", remarcó.
Resaltaron desde IPS que la aplicación del modelo será gradual hasta incluir a todas las clínicas del área central.
La lista de citas programadas será revisada para asignar el turno. En caso de no haber una lista, el turno se libera automáticamente y se ofrecerá al siguiente paciente que no haya conseguido un agendamiento.