El hombre asegura que, pese a cumplir con los pasos solicitados por la compañía, sigue recibiendo facturación por un servicio que ya no utiliza.
Gómez Centurión explicó en su cuenta de Facebook que lleva varios días intentando dar de baja el servicio de TV por cable debido a su estado de salud y a que ya no lo necesita. Sin embargo, el servicio continúa activo, lo que le genera frustración y malestar.
El denunciante detalló que siguió las instrucciones enviadas por la empresa a través de mensajes de WhatsApp, donde le indicaron los pasos a seguir para gestionar la cancelación. Aun cumpliendo con todos los requisitos, afirmó que no recibió una respuesta favorable ni la confirmación de la baja.
"Ya no uso el cable, ya no lo necesito. Estoy enfermo y me piden pasos que cumplo y aun así no aceptan la cancelación", expresó Gómez Centurión, quien busca una solución ante la falta de contacto de la empresa para completar el trámite.
