Cómo el comercio electrónico y los envíos a domicilio están cambiando la forma de comprar
El país experimenta una transformación sin precedentes en sus hábitos de consumo. Con más de 17 millones de compras online en 2024 y una expansión acelerada en los primeros meses del 2025, el comercio electrónico se consolida como uno de los motores económicos más dinámicos. A la par, crece la demanda de entregas a domicilio y plataformas de pago digital.
El celular ha dejado de ser solo un canal de comunicación para convertirse, en Paraguay, en una auténtica tienda de bolsillo. La compra en línea ya no es una opción reservada a un nicho de consumidores digitales: es parte del día a día de millones de paraguayos. Según datos de la firma Bancard, solo en marzo de este año se registraron más de 1,5 millones de transacciones online por un valor superior a G. 143.000 millones (alrededor de USD 18 millones), lo que representa un crecimiento de casi 30 % en comparación al mismo mes del año anterior.
En total, durante el primer trimestre del 2025 se realizaron 4,4 millones de compras en línea, por un monto acumulado de G. 407.900 millones. Estas cifras no solo marcan récords, sino que confirman una tendencia que se aceleró tras la pandemia: el consumidor paraguayo ha adoptado con fuerza el comercio electrónico y espera respuestas rápidas, seguras y convenientes.
Redes sociales: las nuevas vitrinas comerciales
Uno de los datos más reveladores es que el 68 % de las compras en línea se realiza a través de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. Es decir, el "social commerce" es la norma en Paraguay. Muchos comercios no tienen sitio web propio, pero venden activamente mediante mensajes directos, enlaces de pago y publicaciones promocionadas. Esta informalidad presenta ventajas para los pequeños emprendedores, pero también plantea desafíos en términos de seguridad y logística.
QR, billeteras digitales y tarjetas
El auge del comercio electrónico ha ido de la mano con la diversificación de los métodos de pago. En marzo, se contabilizaron más de 2,5 millones de operaciones con código QR, por un total de G. 449.000 millones, lo que representa un salto interanual de 62 % en valor. Las billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay también ganan protagonismo, especialmente entre jóvenes y usuarios bancarizados.
Las tarjetas de crédito siguen liderando en valor de transacciones, pero las de débito han ganado participación, con un 40 % de las operaciones digitales. Además, soluciones como Tpago —que permite enviar enlaces de cobro por WhatsApp— están facilitando el acceso al comercio online incluso para negocios que no cuentan con infraestructura web.
¿Qué sectores dominan?
Las apps de movilidad, los marketplaces, el delivery exprés y la telefonía móvil concentran la mayor parte de las compras online. Supermercados, restaurantes y estaciones de servicio lideran en el uso de QR. En paralelo, se consolidan rubros como farmacias, perfumerías y servicios de suscripción digital.
Este fenómeno no solo beneficia a los consumidores, que ganan en comodidad y acceso, sino también a las pequeñas y medianas empresas que encuentran en el comercio electrónico una vía para ampliar su alcance, reducir costos y generar fidelización.
El reto de la última milla
Con el aumento de las compras digitales, crece también la exigencia sobre los servicios de entrega. Si bien plataformas como PedidosYa y empresas de logística local han mejorado la eficiencia de los envíos, aún persisten desafíos en cobertura, costos y tiempos de entrega. La "última milla" se ha convertido en un factor clave para consolidar la confianza del consumidor digital paraguayo.
Por otro lado, muchas compras realizadas en tiendas informales o desde el extranjero (vía casillas postales) enfrentan demoras y encarecimientos. La falta de regulación clara y estándares de calidad logísticos son obstáculos que deberán abordarse para sostener el crecimiento.
Una transformación en marcha
El comercio electrónico paraguayo avanza a pasos firmes. Con más del 80 % de la población conectada a Internet y una cultura digital cada vez más arraigada, todo indica que esta modalidad llegó para quedarse. Pero para que el ecosistema sea realmente sostenible, será clave fortalecer la formalización, mejorar la logística y reforzar la seguridad en las transacciones.
En medio de esta transformación, Paraguay tiene la oportunidad de posicionarse como un mercado ágil, digital y en expansión. Lo que antes era tendencia hoy ya es costumbre: comprar con un clic, recibir en casa y pagar desde el celular.