Cepal recomienda que Paraguay cuente con más espacios de compras online
El representante de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Nanno Mulder, ha instado a las empresas a apostar más por los marketplace (centros comerciales en línea) para impulsar aún más el ecosistema del comercio electrónico en Paraguay. Durante su visita al país, Mulder compartió su visión sobre las barreras y desafíos del comercio electrónico y destacó la necesidad de un mayor crecimiento en esta área.
Según Mulder, Paraguay se encuentra rezagado en comparación con otros países de la región en cuanto al crecimiento del comercio electrónico, representando solo el 3% de todos los marketplace de América Latina. Si bien este porcentaje es comprensible debido al tamaño relativamente pequeño del país, se ha observado un aumento significativo desde el inicio de la pandemia.
Los datos presentados por Mulder se basan en el primer tablero de monitoreo de mercados minoristas de comercio electrónico en la región llamado LACME. Durante su participación en el eCommerce Day Paraguay, que se llevó a cabo del 31 de mayo al 2 de junio, Mulder también destacó que el comercio electrónico representa aproximadamente el 13 % de todas las ventas minoristas en el país.
El representante de la Cepal enfatizó la importancia del comercio electrónico en la internacionalización de las pequeñas y medianas empresas, así como en la inclusión de las mujeres en el mercado laboral y la integración regional en América Latina a través del eCommerce. Sin embargo, se identificaron barreras y desafíos que aún deben superarse, incluyendo la logística, los pagos internacionales y las regulaciones.
Mulder expresó su preocupación de que el comercio electrónico siga siendo principalmente doméstico, es decir, que el crecimiento se limite al interior de los países, y destacó la necesidad de promover la integración regional a través del eCommerce.
En este sentido, la Cepal se comprometió a colaborar con la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), asociaciones y gobiernos de América Latina para identificar las condiciones necesarias que impulsen el eCommerce como motor de integración regional, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
Al ser consultado sobre las principales barreras existentes, Mulder mencionó la logística, ya que en ocasiones resulta más económico enviar productos a Estados Unidos que entre países de la región. También destacó el costo de los pagos internacionales, que a menudo incluyen comisiones adicionales y se realizan a través de bancos estadounidenses y en dólares.
Otro desafío mencionado fue la regulación aduanera, ya que en algunas zonas los procedimientos no están adaptados, lo que dificulta el envío de paquetes de valor entre USD 50 y USD 200 sin cargos. Además, la calidad de los servicios postales es inadecuada en la mayoría de los países de la región, con la excepción de Brasil y Costa Rica, lo que limita las opciones para el comercio electrónico transfronterizo.
En resumen, la combinación de estos desafíos está obstaculizando un mayor crecimiento del comercio electrónico entre los países de la región. La falta de regulaciones para devoluciones y la insatisfacción del cliente también se mencionaron como factores que frenan las transacciones en línea.