Caída de Bancard: Capasu expresa preocupación por graves perjuicios a comercios y consumidores
La interrupción del sistema operativo de Bancard, que se prolongó por aproximadamente cinco horas, generó serios inconvenientes a miles de consumidores en diversos comercios, causando pérdidas y contratiempos significativos. La Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu) emitió un comunicado expresando su preocupación y solicitando correcciones fundamentales en el servicio, así como proveedores alternativos que garanticen una mayor eficiencia.
La caída del sistema de Bancard impidió la realización de transacciones con tarjetas de crédito, débito o códigos QR en comercios de todo el país, afectando a una amplia variedad de consumidores. En las colas de los supermercados, muchos clientes se vieron obligados a abandonar la mercadería seleccionada o buscar cajeros automáticos para obtener efectivo, mientras que otros intentaron realizar transferencias. Aquellos sin fondos suficientes simplemente perdieron la oportunidad de completar sus compras.
El comunicado de la Capasu destaca que diciembre, caracterizado por un mayor movimiento comercial, se ve afectado negativamente por la falta de preparación del operador de transacciones para manejar la demanda estacional. La interrupción del servicio durante más de cinco horas, especialmente alrededor del mediodía, impactó significativamente en las ventas y causó frustración a los consumidores que no pudieron realizar transacciones electrónicas.
La Cámara Paraguaya de Supermercados denuncia que esta no es la primera vez que el sistema de Bancard experimenta problemas en los últimos meses, subrayando la necesidad de correcciones fundamentales y la búsqueda de proveedores alternativos que ofrezcan servicios más eficientes y confiables.
En respuesta al incidente, Bancard emitió un comunicado breve indicando que se encontraban con intermitencias en los servicios de la red Infonet y que estaban trabajando para restablecer la normalidad lo más pronto posible. La Capasu insta a elevar los estándares de exigencia en el sistema de pagos para evitar futuras caídas que afecten tanto a comercios como a consumidores.