Abren postulaciones para los CX Innovation Awards 2026 en Paraguay
Con el propósito de reconocer las iniciativas que impulsan la innovación y fortalecen la relación entre las empresas y sus clientes, CFP - Connection for People lanzó oficialmente la convocatoria para una nueva edición de los CX Innovation Awards 2026, dirigida a organizaciones y profesionales de todo el país.
El certamen premiará a los casos de éxito que hayan generado mejoras concretas en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y los resultados del negocio mediante estrategias innovadoras. Además del reconocimiento nacional, los ganadores obtendrán la posibilidad de representar a Paraguay en el Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), previsto para 2027 en São Paulo, Brasil.
La convocatoria está dirigida a empresas de BPO, contact centers, áreas de atención al cliente, tecnología, ventas, cobranzas, gestión de calidad y organizaciones de distintos sectores económicos que desarrollen proyectos orientados a optimizar la interacción con los consumidores.
Desde la organización señalaron que el crecimiento de las estrategias de Customer Experience (CX) refleja una tendencia cada vez más consolidada en el mercado, donde las compañías sitúan al cliente en el centro de sus decisiones mediante metodologías que permiten comprender mejor sus necesidades y ofrecer experiencias diferenciadas.
"Desde hace 12 años, CFP - Connection for People, junto con la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC), promueve la participación en los CX Innovation Awards. Este certamen incentiva a las organizaciones a adoptar las mejores prácticas para brindar una experiencia memorable, impulsando la excelencia y la mejora continua en la industria", afirmó Raquel Dentice, directora de CFP y presidenta de la APCC.
Según los organizadores, el objetivo del premio es fortalecer la competitividad de la industria paraguaya, destacando proyectos que generen impacto positivo en la satisfacción del cliente, la transformación digital, la gestión del talento humano, la innovación tecnológica y el desempeño empresarial.
La edición 2026 contempla 17 categorías, entre ellas: Mejor Estrategia en Customer Experience, Customer Service, Innovación, Transformación Digital, Estrategia Multicanal, Desarrollo Humano, Gestión de BI/Data Analytics, Ventas, Cobranza, Responsabilidad Social, Contribución Tecnológica, además de los reconocimientos a Mejor Talento del Año y Mejor Profesional del Año.
Los interesados en participar pueden solicitar las bases y condiciones escribiendo al correo infopy@cfp.com.py o comunicándose vía WhatsApp al (+595 982) 606 680.