El acoso telefónico es una práctica muy común que muchas empresas utilizan para reclamar a sus deudores. Algunos optan por apagar el celular o, simplemente, desviar la llamada. Sobre el punto, el analista de empleos, Enrique López Arce, habló sobre esta situación y recomendó a las personas que son víctimas de acoso por morosidad que graben las llamadas de empresas en caso de que estas se vuelvan una constante. Recordó que las personas afectadas pueden asesorarse y acudir hasta la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) para realizar las denuncias o reclamos.
“Nosotros creemos que las cobranzas se tienen que hacer, pero en base a lo que dice la ley y romper ese paradigma”, dijo López Arce en conversación con el programa Nuestra mañana, de la 800 AM. “Recibimos un mensaje que mostraba que, si una persona no pagaba su deuda, iba a ser golpeada. Estamos volviendo al siglo XIX. Eso ya no puede ser”, agregó. Sugirió a las personas que son víctimas de este tipo de amenazas que graben las llamadas, de modo a que queden registradas y las utilicen como pruebas.
También hizo alusión a los casos en que estas firmas acreedoras se comunican con las empresas para las cuales sus deudores trabajan, con el objetivo de que “un cierto porcentaje vaya destinado al pago de la cuenta”. Sobre el punto, recordó que la ley N.º 1.134, establece que “están prohibidas las prácticas desleales, coercitivas y extorsivas”. “La empresa no tiene nada que ver con tus deudas personales”, explicó.
Aclaró que un descuento automático del salario para el pago de cuentas pendientes es posible, pero solo mediante una orden judicial. En otro orden, aseveró que la Sedeco es una institución que debe ser fortalecida para afrontar con mayor entereza y seguimiento este tipo de reclamos.
