Aportantes del Instituto de Previsión Social (IPS), denunciaron públicamente que un funcionario del call center ofrece atención y cita a través de TikTok, mientras ellos esperan horas para ser atendidos.
En ese contexto, el gerente de Desarrollo y Tecnología de la institución, Juan Carlos Frutos, quien acaba de asumir el cargo, señaló que desconocía la situación, pero prometió tomar intervención.
“Se está viendo la productividad de todos los operadores en todos los turnos, se está analizando la redistribución de personal, no tuve acceso a esos datos, pero voy a solicitar”, señaló a la 1020 AM.
Frutos aseguró que analizará la productividad de los operadores y redistribuirá personal si es necesario. Además, afirmó que "no ha variado mucho" la situación general del Call Center, pero se trabaja en conjunto con la gerencia de Salud para mejorarla.
