NacionalesHoras de espera
La interrupción generó largas esperas y preocupación entre los ciudadanos que acudieron a la sede central y a distintas oficinas para gestionar documentos personales. Según informó la Policía Nacional, el inconveniente técnico afectó el acceso a las bases de datos utilizadas para los procesos de identificación, lo que obligó a suspender temporalmente varios servicios mientras se trabajaba en la normalización del sistema.
Entre los trámites afectados se encuentran la emisión y renovación de cédulas de identidad, la expedición de pasaportes y la obtención de certificados de antecedentes policiales, documentos que dependen directamente de la plataforma informática del Departamento de Identificaciones. Las autoridades señalaron que algunos servicios de urgencia podrían ser atendidos mediante mecanismos de contingencia, aunque recomendaron a la ciudadanía mantenerse atenta a los comunicados oficiales antes de acudir a las oficinas.
En los últimos meses se registraron reiterados inconvenientes técnicos que provocaron retrasos en la atención y numerosas quejas de los usuarios. Incluso funcionarios de la institución habían advertido anteriormente sobre caídas recurrentes de la plataforma, una situación que impacta directamente en la capacidad de respuesta del organismo y en la prestación de servicios públicos esenciales.
Desde la Policía Nacional indicaron que equipos técnicos trabajan para restablecer plenamente el servicio y minimizar las demoras. Mientras tanto, la recomendación para quienes necesiten realizar trámites documentales es verificar previamente el estado de funcionamiento del sistema a través de los canales oficiales, a fin de evitar desplazamientos innecesarios y largas esperas en las dependencias de Identificaciones.
