Cómo reclamar a la ANDE averías de electrodomésticos producidas por cortes de energía

Luego de sucesivos pestañeos y cortes de energía durante la jornada, en una entrevista con el gerente comercial de la ANDE, Ing. Hugo Rolón, habló sobre el tema de los electrodomésticos que se queman por baja tensión y qué hacer en estos casos. Según Rolón, la institución cuenta con formularios en su página web y en la app MI ANDE para realizar la solicitud de resarcimiento por avería de electrodomésticos.

El formulario se encuentra disponible en el siguiente enlace.

El procedimiento lleva de 30 a 45 días, en los cuales los técnicos verifican la avería y se genera el procedimiento de pago, según explicó en la 1020 AM.  “Cualquier persona que haya sufrido avería en su equipo eléctrico, completa dicho formulario, acompañando de las notas de presupuesto de reparación, desde la web o desde la app MI ANDE. Normalmente, este procedimiento lleva de 30 a 45 días”.

Para las personas que viven en alquiler, se procede con el contrato de alquiler. Rolón destacó que se redujo los tiempos de respuesta y que su intención es siempre cerrar estas solicitudes lo más rápido posible.

En el 2023, la Administración Nacional de Electricidad destinó 400 millones de guaraníes en reembolsos por daños a electrodomésticos a causa de cortes de luz. Según Rolón, si se comprueban averías en los aparatos a causa de un fallo de la ANDE, se asumen los gastos que demande la reparación o incluso la reposición del equipo.

La ANDE asume los gastos que demande la reparación o reposición del equipo si se comprueba que la avería fue causada por una falla de energía.

Varios puntos del país sin energía eléctrica

Sobre los cortes de este miércoles que afectaron varios puntos del país, Miguel Báez, gerente técnico, explicó “la línea se soltó, la que conecta la estación de Coronel Oviedo con Guarambaré, se soltó en dos partes, es una línea especial, es una tecnología HTLF, que soporta altas temperaturas con baja deformación. Hasta ahora los muchachos están trabajando porque hay que cambiar todo un trecho largo, desde un amarre a otro. El fuera de servicio de esta línea creó todo el inconveniente, porque cuando se dispara una línea, las otras que están en servicio tratan de asumir la carga y terminan sobrecargándose también, fue lo que ocurrió esta mañana”.