Proyectarse y llegar al éxito: una barbería con propósito
Carlos Travieso, presidente del Grupo Travieso, habló sobre la reciente adquisición de la marca Los Barberos de López. Con servicios innovadores, horarios extendidos y un fuerte compromiso social, esta mipyme experimenta un crecimiento notable.
La compra se concretó hace un año y medio, cuando Travieso identificó una marca con potencial, pero con problemas de gestión, especialmente en lo referente a horarios.
"Primero extendimos el horario hasta la medianoche y luego abrimos también de madrugada. La aceptación fue inmediata: los clientes comenzaron a venir. Hoy ofrecemos atención las 24 horas, algo único en Latinoamérica. Cada vez hay más gente con menos tiempo, especialmente ejecutivos que no pueden acudir durante el día", explicó.
Actualmente, la empresa se enfoca en habilitar una nueva sucursal en inmediaciones del Shopping del Sol, inspirada en el modelo de Smartfit.
"Este año queremos abrir dos locales más y, a partir del próximo, llegar a las principales ciudades del país como Ciudad del Este y Encarnación", adelantó el joven empresario cubano que eligió Paraguay como su segunda patria.
"Queremos instalarnos como la referencia en excelencia en el ámbito de las barberías con esta propuesta 360 que marque diferencia", destacó.
La inversión prevista en esta primera etapa de expansión es de 500 millones de guaraníes, con financiamiento propio y la creación de al menos 50 empleos directos.
Estrategia y compromiso social
Parte del éxito, según Travieso, se debe a ponerse siempre en el lugar del cliente. "El cliente que se corta con nosotros busca disponibilidad, flexibilidad, buen servicio. Nos enfocamos en mimarlo: usamos productos de alta calidad y cuidamos cada detalle", señaló.
En materia de capacitación, todos los barberos y colaboradores recibieron formación de TEA Paraguay, la Asociación de Padres y Tutores de Personas con Trastorno del Espectro Autista, para atender mejor a los niños. Dos veces por semana implementan la llamada barbería silenciosa, donde se apagan los sonidos para recibir a niños con TEA. Además, la empresa realiza acciones de Responsabilidad Social, como la atención a personas en situación de calle.
Más innovaciones
La barbería también cerró un acuerdo con la empresa argentina WeKeep, que permitirá a turistas dejar su equipaje de manera segura mientras realizan compras o reuniones en Asunción. Vale recordar que la capital paraguaya se convirtió en la meca del turismo de compras en la región, donde el 42% de las operaciones con tarjetas provienen de ciudadanos argentinos.
Travieso visitó barberías en Buenos Aires para conocer tendencias y modelos de negocio, y aseguró: "El sector en Asunción le gana 6-0 en calidad".
Finalmente, anunció que el Grupo Travieso trabaja en la creación de una escuela de barbería, con el objetivo de estandarizar la calidad del servicio en todos los locales que abrirán próximamente.
"Queremos instalarnos como la referencia en excelencia en el ámbito de las barberías con esta propuesta 360 que marque diferencia", reafirmó.