Sedeco sanciona a Auto Fácil por publicidad engañosa
La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), mediante sus canales oficiales dio a conocer sobre una sanción a la empresa Intuición Femenina S.A., conocida comercialmente como Auto Fácil, por promocionar planes de adquisición de vehículos con información engañosa sobre una supuesta "cuota de suscripción".
Según la Resolución SDCU N.º 1234/2024, la firma incurrió en una infracción a la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor, al ofrecer en redes sociales vehículos con una entrega inicial de G. 2.000.000 y cuotas mensuales de G. 750.000, sin dejar claro que dichas condiciones estaban sujetas a un contrato posterior con cláusulas poco accesibles para el consumidor.
El denunciante señaló que abonó los G. 2.000.000 en concepto de entrega inicial, pero nunca recibió el vehículo prometido. Al solicitar la devolución del monto, la empresa argumentó que se trataba de una "cuota de suscripción no reembolsable", algo que no fue informado con claridad al momento de la contratación.
Tras el análisis del caso, el ente que resguarda a los consumidores, resolvió ordenar la devolución íntegra del dinero abonado por el afectado, imponer una multa de 100 jornales mínimos (G. 10.762.700) a la empresa, declarar a Auto Fácil responsable de violar el derecho a la información clara y veraz, además de ordenar medidas correctivas, como mejorar la redacción de contratos y brindar atención inmediata a los reclamos.
La institución recordó que toda publicidad debe ser clara, completa y comprensible. El uso de términos ambiguos o engañosos constituye una práctica abusiva sancionada por ley.
"El derecho del consumidor a recibir información clara y veraz es irrenunciable. Sedeco seguirá actuando con firmeza ante abusos en las relaciones de consumo", señala el comunicado oficial.
Sus antecedentes
Desde el año pasado, una serie de denuncias continuas han surgido en torno "Auto Fácil". Entre las acusaciones destacan contratos engañosos, incumplimiento de plazos y manipulación de la ley según conveniencia.