¿Deudas? Empresas de cobranzas tienen prohibido hostigar a los clientes, recuerdan

Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) recordaron a la ciudadanía y a las empresas de cobranza que hostigan a los clientes con llamadas telefónicas, exigiendo el pago de deudas pendientes, que estas son pasibles de recibir fuertes multas. Varias entidades ya fueron sancionadas por este tipo de prácticas extorsivas.

Desde la Sedeco, manifestaron que dentro de los controles que efectúan también incluyen a las empresas dedicadas al cobro de deudas pendientes.

Esto incluye tanto a las mismas entidades financieras como casas de créditos o bancos como a aquellas que compran las carteras de clientes morosos para posteriormente encargarse de las gestiones de cobro. Recordemos que ya existe antecedentes de varias sanciones o multas a estas firmas por el hostigamiento a los clientes, llegando incluso a multas de hasta 5.000 jornales mínimos.

El año pasado unas 14 empresas que utilizaban esta práctica han sido sancionadas, todas ellas recurrieron al Tribunal de Cuentas. Alertan que también han atendido casos de personas que han abonado sus deudas pendientes, pero que de igual manera reciben este tipo de llamadas debido a que la deuda fue vendida a otra firma tercerizada.

Dólares

Respecto al tema de las entidades que rechazan billetes de dólares, recuerdan que estas empresas se exponen a sanciones administrativas que van de 20 a 10.000 jornales.

Sobre el punto, desde la Sedeco sostienen que no existen argumentos válidos para el rechazo de dólares, por lo que la excusa de las manchas o arrugas no puede ser suficiente para que no sean aceptados en los locales como casas de cambios o bancos.

Las personas que deseen realizar sus denuncias ante la Secretaría de Defensa al Consumidor pueden contactar al (0800) 118-899. Además, se encuentran habilitadas las cuentas en redes sociales @sedecopy en Twitter y Sedeco Paraguay en Facebook.