Latinoamérica se prepara para el futuro con el CXInnovationDay

El #CXInnovationDay regresa a Paraguay por segundo año consecutivo bajo el lema “La revolución de la innovación y la CX digital”. El evento, organizado por el Centro de Formación Profesional, se llevará a cabo el 2 de julio en el Centro de Eventos del Paseo La Galería y servirá como antesala al prestigioso “Customer Experience & Innovation Congress-Latam 2024” en su decimotercera edición, que se celebrará el 6 y 7 de noviembre.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la experiencia del cliente (CX) y la innovación se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la sostenibilidad. El #CXInnovationDay busca impulsar a las empresas paraguayas y de la región a través del conocimiento de las últimas tendencias y herramientas tecnológicas que les permitan ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y mantenerse a la vanguardia.

La agenda cuenta con la participación de Mariana Ibero, fundadora de Humana Consulting y líder de la Transformación Organizacional en Farmacity, quien compartirá su conferencia “Transformación Organizacional hacia la agilidad. Journey de transformación. Habilitadores de la transformación. Evolución de la cultura”.

Por su parte, Wally Castro, director comercial de IA en Quabund.ai, propone abordar “Inteligencia artificial. Mitos, automatización y personalización” y Leonel Villarroel, Solution Consulting Manager de Genesys, presentará los “Horizontes de la experiencia del cliente y como la inteligencia artificial influye en esto”.

Además, se llevarán a cabo dos paneles de expertos. El primero, “Tendencia en los procesos: El toque humano en tiempos de IA “abordará el impacto en la Venta, Cobranza, Atención al Cliente y el e-coomerce en rubros como Seguros, Sistema Financiero, Telecomunicaciones, Retail, entre otros. Por otro lado, panel de “Tecnologías Exponenciales”, reúne a expertos líderes para explorar el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA), las crecientes amenazas y defensas en el ámbito de la ciberseguridad, transformación digital, tecnología y mucho más.

El #CXInnovationDay ofrecerá a los asistentes un espacio de aprendizaje y networking de alto nivel, con conferencias magistrales, paneles de expertos, casos de éxito y una feria de soluciones tecnológicas y de servicios.