Paraguay en la vanguardia de la innovación en atención al cliente y ventas

Paraguay se posiciona como un protagonista clave en el escenario internacional al albergar el Customer Experience & Innovation Congress-Latam 2023, un evento de renombre mundial que se celebró con gran éxito los días jueves 2 y viernes 3 de noviembre. Esta destacada conferencia se llevó a cabo tanto de manera presencial en el prestigioso Sheraton Asunción Hotel como en formato digital a través de su plataforma de realidad virtual, demostrando así la adaptabilidad y vanguardia del país.

La presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO, Raquel Dentice, resaltó la trascendencia de esta decimotercera edición del Innovation Congress. El evento se ha consolidado a lo largo de los años como un faro que guía a Paraguay hacia las principales tendencias en el ámbito de los centros de llamadas a nivel mundial, permitiendo al país mantenerse a la vanguardia de la industria. La evolución constante de este congreso ha influido en todos los sectores económicos, impulsándolos a adoptar estas nuevas tendencias como un componente esencial para el éxito empresarial.

Dentice hizo hincapié en la importancia de la capacitación de los profesionales que integran el segmento de atención al cliente. Brindar un servicio de alta calidad se ha convertido en un elemento crucial para el éxito empresarial en la actualidad. Es destacable que estos profesionales provienen de diversas generaciones, lo que resalta la accesibilidad de esta capacitación a personas de todas las edades, subrayando su relevancia en el ámbito laboral.

La presidenta destacó que el sector de atención al cliente en Paraguay representa una oportunidad excepcional, ya que no se limita únicamente a brindar servicios de atención, sino que también abre las puertas para la generación de servicios que pueden alcanzar a cualquier parte del mundo. Esto plantea un desafío apasionante, el de adaptarse y crear las condiciones necesarias que demanda el mundo actual en términos de recursos humanos y talento, no solo en términos de habilidades técnicas, sino también en la capacidad de liderar en entornos híbridos, como el congreso que se llevó a cabo.

En resumen, el Customer Experience & Innovation Congress-Latam 2023 en Paraguay destaca la creciente importancia de la capacitación y la adaptación a las últimas tendencias en el ámbito de la atención al cliente y las ventas en un mundo cada vez más digitalizado. El país se encuentra en una posición única para liderar en este campo y aprovechar las oportunidades globales que se presentan en la economía actual.