Clientes de Sudameris y Regional, molestos por mal servicio durante proceso de fusión

Los usuarios de los bancos Sudameris y Regional han expresado su frustración por el mal servicio que han experimentado en sus cuentas bancarias. A través de las redes sociales, han manifestado su descontento al no poder utilizar sus cuentas y enfrentar dificultades para realizar transacciones y acceder a los servicios bancarios, especialmente durante la última semana.

Varios clientes han informado que han tenido problemas para realizar transferencias, consultar saldos y acceder a su dinero, lo cual ha generado inconvenientes y preocupación. Además, han expresado su malestar por la falta de respuesta y la demora en la solución de los problemas por parte de los bancos.

Las quejas de los usuarios se han vuelto virales en las redes sociales, generando un debate sobre la calidad del servicio brindado por Sudameris y Regional. Muchos usuarios han expresado su frustración y han solicitado una pronta solución a los problemas técnicos y de atención al cliente que han experimentado.

Antecedentes

Recordemos que Sudameris y Regional están en proceso de fusión por absorción desde noviembre de 2022. Esta fusión tiene como objetivo fortalecer las capacidades de ambas entidades y ofrecer un mejor servicio a los clientes. Sin embargo, hasta el momento, los usuarios han manifestado su descontento con la calidad del servicio durante esta etapa de transición.

En relación a esta situación, es importante destacar que el Banco Central del Paraguay (BCP) ha aprobado la fusión entre Sudameris y Regional. A través de la Resolución n.º 10 del 25 de abril de 2023, se autorizó a ambas entidades a llevar a cabo los últimos trámites necesarios para la fusión definitiva. Una vez completado el proceso, las dos entidades operarán bajo la marca del banco Sudameris.

Con esta fusión, Sudameris se convertirá en el principal banco del país en términos de activos y pasivos. Se espera que esta integración fortalezca la capacidad del banco para brindar un mejor servicio a los clientes y satisfacer sus necesidades financieras en diferentes sectores económicos.

Los usuarios de Sudameris y Regional esperan que, una vez finalizada la fusión, se mejore la calidad del servicio y se resuelvan los problemas actuales que han afectado su experiencia bancaria.