Inteligencia artificial en ventas minoristas

Desde el marketing en las tiendas de comestibles y el retiro desde el automóvil hasta la compra sin inconvenientes y la prevención de pérdida, los minoristas adoptaron las tecnologías de borde para mantenerse a la par de las exigencias del sector y crear una mejor experiencia de cliente.

En un estudio reciente llevado a cabo por 451 research, una parte de S&P Global Market Intelligence, y encargado por Dell, se concluyó que este crecimiento continuará y que el 77 % de los minoristas espera aumentar considerablemente sus implementaciones de borde en los próximos dos años.

Sin embargo, sin un enfoque integral, el uso de nuevas tecnologías en regiones y ubicaciones distantes puede llevar a soluciones complejas y aisladas en silos, y así aumentar el costo de administración de TI de los minoristas.

“Los retailers utilizan cada vez más tecnologías de TI y datos en el borde para ofrecer experiencias de cliente más personalizadas e inteligentes a fin de mejorar los resultados del negocio. Esto acelera drásticamente la necesidad de los retailers de reunir las tecnologías ubicadas en silos”, dijo Gil Shneorson, vicepresidente ejecutivo de soluciones de borde de Dell Technologies.

“Estamos ayudando a los retailers a consolidar estas tecnologías fácilmente, de modo que puedan analizar los datos donde se crean, tomar decisiones más rápidamente y ofrecer experiencias positivas a quienes compran en sus tiendas y a sus empleados”.

Novedades

Las nuevas funcionalidades de Dell reúnen las tecnologías de borde para que los retailers puedan administrar y escalar su infraestructura de manera sencilla desde los centros de datos hasta el borde, y lanzar aplicaciones de socios con IA, tanto digitales como en las tiendas, para ofrecer una mejor experiencia en sus negocios.

Dell Validated Design for Retail Edge simplifica y consolida las aplicaciones y la infraestructura de borde del retail en una única pila de infraestructura para lograr procesos eficientes de implementación, administración y soporte.

Gracias a la integración con VMware Edge Compute Stack, la solución proporciona a los retailers una única vista de administración de la TI de borde de todas las ubicaciones de comercio minorista para hacer un seguimiento el estado del sistema, desarrollar y administrar aplicaciones en el borde, y escalar de manera más segura a sitios adicionales.

Gracias al trabajo con Deep North y su plataforma de análisis de video inteligente, la solución admite las aplicaciones basadas en IA que ayudan a los minoristas a usar la información valiosa de los datos para mejorar las experiencias de compra en las tiendas, como optimizar la colocación de los productos, evitar la pérdida de productos, realizar un seguimiento del inventario, ayudar a los clientes a evitar largas colas para pagar y dirigir a los empleados a los lugares de una tienda donde más necesitan de su ayuda.

“Nos entusiasma que la plataforma de análisis de video en tiempo real de Deep North admita Dell Validated Design for Retail Edge”, comentó Rohan Sanil, director ejecutivo y cofundador de Deep North.

“Esperamos poder ayudar al retail a aprovechar la IA para ganar una visión del proceso de compra en la tienda a fin de identificar oportunidades para crear una mejor experiencia del cliente, mejorar las operaciones de la tienda e impulsar las ventas”, redondó el ejecutivo.