Habilitan web para denuncias por cobro indebido de certificados médicos

La web de la Secretaría de Defensa al Consumidor (SEDECO) habilitó su página web para que quienes hayan sido víctimas de cobros indebidos por certificados médicos. Los ciudadanos que deseen hacer su denuncia por estos casos deben ingresar al portal web www.sedeco.gov.py, o escribir un correo a [email protected].

El ministro de Defensa al Consumidor, Juan Marcelo Estigarribia, dijo que, si bien la institución aún no recibió denuncias formales con respecto a emisión de certificados médicos falsos, y cobros de sumas de dinero en hospitales privados para expedir constancia de enfermedades de base, ya existen quejas sobre sanatorios, principalmente privados, que están cobrando por emitir estas constancias, que serán muy necesarias para acceder a la vacuna antiCovid-19.

Estigarribia, refirió que si esto ocurre, Defensa del Consumidor podrá intervenir, pero explicó que lo más importante es que el consumidor tenga derecho a la información. Enfatizó que los sanatorios deben asegurarse de que el paciente tenga el consentimiento y la información de por qué concepto exactamente está pagando.

Agregó que se aseguraría de verificar si estos actos no traen aparejado hechos ilícitos, como el contenido falso del certificado, pues se trata de un documento de carácter público, y está penado que se emitan falsos datos sobre la comorbilidad de las personas.

Precisó que si hay apersonas que hayan sido víctimas de cobros indebidos por certificados, deben formalizar su reclamo a la Sedeco a través de los canales digitales.

La denuncia se puede hacer ingresando a www.sedeco.gov.py, hacer clic en el botón Reclamos y se les desplegará un formulario.

También se puede enviar la denuncia directamente al correo [email protected], donde deben escribir un relato del reclamo, y agregar una factura, un contrato o algún otro comprobante del pago indebido que hicieron.